在一家餐廳發(fā)生了一件令人啼笑皆非的事情。一位女顧客點(diǎn)完菜后,左等右等不見(jiàn)菜品上桌,于是叫來(lái)服務(wù)員詢(xún)問(wèn)。服務(wù)員查看后,發(fā)現(xiàn)自己竟忘了將訂單輸入系統(tǒng),連連道歉。當(dāng)顧客問(wèn)及原因時(shí),服務(wù)員支支吾吾,最終道出實(shí)情:原來(lái),她最近正忙著幫親戚咨詢(xún)“因私出入境中介服務(wù)”的相關(guān)事宜,腦子里一直琢磨著簽證材料、辦理流程這些事,結(jié)果工作時(shí)走了神,把顧客的訂單給忘了。
這個(gè)理由一出,不僅這位女顧客忍俊不禁,周?chē)?tīng)到的食客也紛紛笑出聲來(lái)。誰(shuí)能想到,一頓普通的用餐,竟能和國(guó)際旅行、出入境中介這樣的業(yè)務(wù)扯上關(guān)系?有顧客打趣道:“這服務(wù)員的業(yè)務(wù)范圍還挺廣,從點(diǎn)菜到出國(guó),一條龍服務(wù)啊!”
事件雖小,卻折射出當(dāng)代生活中人們時(shí)常面臨的多任務(wù)處理狀態(tài)。在快節(jié)奏的社會(huì)里,許多人都可能像這位服務(wù)員一樣,被工作之外的個(gè)人事務(wù)分散注意力。不過(guò),玩笑歸玩笑,餐廳服務(wù)畢竟以專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)注為本。事后,餐廳經(jīng)理再次向顧客致歉,并贈(zèng)送了甜品作為補(bǔ)償,同時(shí)也在內(nèi)部強(qiáng)調(diào)了工作流程的規(guī)范性。
而“因私出入境中介服務(wù)”這個(gè)略顯專(zhuān)業(yè)的詞匯,也因此意外地成為了這場(chǎng)餐桌趣談的關(guān)鍵詞。它指的是為公民因私人事務(wù),如旅游、探親、留學(xué)等,提供出入境相關(guān)咨詢(xún)、材料準(zhǔn)備、手續(xù)代辦的服務(wù)機(jī)構(gòu)。隨著國(guó)際交流日益頻繁,此類(lèi)服務(wù)確實(shí)越來(lái)越多地進(jìn)入普通人的生活,只是沒(méi)想到會(huì)以這樣一種令人印象深刻的方式“登場(chǎng)”。
這場(chǎng)因“走神”引發(fā)的小插曲在笑聲中收?qǐng)觥K嵝阎覀儯钣袝r(shí)需要一點(diǎn)幽默感來(lái)化解尷尬,同時(shí)也提醒服務(wù)行業(yè),專(zhuān)注當(dāng)下是多么重要。而那位惦記著家人出國(guó)事宜的服務(wù)員,或許下班后真得好好研究一下那份“中介服務(wù)”合同了。